FAQ

Από τι είναι φτιαγμένα τα κοσμήματά σας;

Όλα τα κοσμήματα Artiby είναι χειροποίητα, χρησιμοποιώντας μια ποικιλία υλικών υψηλής ποιότητας, όπως ασήμι, ημιπολύτιμες πέτρες, χρυσό, τιτάνιο κ.λπ. Τα ακριβή υλικά που σχετίζονται με κάθε στυλ παρατίθενται στη σελίδα λεπτομερειών του προϊόντος.

Τι γίνεται αν έλαβα κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα; Προσφέρετε υπηρεσία επισκευής;

Απολύτως, στεκόμαστε πίσω από κάθε αντικείμενο, πουλάμε. Εάν το αντικείμενο σας χρειάζεται επισκευή, στείλτε το πίσω σε εμάς και θα το επισκευάσουμε ή θα το αντικαταστήσουμε δωρεάν.

Μην ξεχάσετε να επισημάνετε τη συσκευασία ως "αντικείμενο για επισκευή" και να αναφέρετε μια περιγραφή της ζημιάς.

Ποια είναι η διαθεσιμότητά σας στο Artiby Jewelry;

Μόλις κάνετε μια παραγγελία, οι ειδικοί καλλιτέχνες και τεχνίτες μας αρχίζουν να φτιάχνουν χειροποίητα τα κοσμήματά σας!

Κάθε αντικείμενο είναι μοναδικό στο είδος του, χειροποίητο μόνο για εσάς!
Έτσι, όλα τα προϊόντα μας είναι πλήρως διαθέσιμα, αλλά η χειροτεχνία ξεκινά αμέσως μετά την ηλεκτρονική σας παραγγελία.

Τα κοσμήματά μου Artiby θα μοιάζουν ακριβώς με αυτά που παρουσιάζονται στη φωτογραφία σας;

Τα κοσμήματά μας είναι προσεγμένα στο χέρι από ειδικούς καλλιτέχνες.

Κάθε προϊόν που προσφέρουμε είναι μοναδικό στο είδος του, χειροποίητο μόνο για εσάς!

Επομένως, περιμένετε μερικές μικρές παραλλαγές από τα προϊόντα της εικόνας.

Προσπαθούμε να κατασκευάζουμε τέλεια τα προϊόντα μας. Ωστόσο, οποιαδήποτε ατέλεια είναι απολύτως τέλεια.

Πώς φροντίζω τα κοσμήματα Artiby μου;

Η σωστή φροντίδα του κοσμήματος Artiby θα σας βοηθήσει να διατηρήσετε την ομορφιά του με την πάροδο του χρόνου.

Σας προτείνουμε αφού το φορέσετε να το φυλάξετε στην αρχική του συσκευασία για να το προστατέψετε από γρατσουνιές, λεκέδες ή άλλες ζημιές. Διαφορετικά, προτείνουμε μια οργάνωση κοσμημάτων για αποθήκευση και μια θήκη για ταξίδια

Εάν είναι απαραίτητο, μπορεί να καθαριστεί σκουπίζοντας απαλά με ένα υγρό πανί και στεγνώνοντας καλά. Αποφύγετε την επαφή με υγρασία και υγρά καλλυντικά. Αυτό περιλαμβάνει λοσιόν, αντηλιακό και άρωμα, σαπούνια λακ και οποιεσδήποτε άλλες χημικές ουσίες ή βαφές. Τα κοσμήματά μας δεν είναι από μασίφ χρυσό, επομένως δεν πρέπει ποτέ να φοριούνται στο ντους, στην πισίνα ή στον ωκεανό. Μην μουλιάζετε σε νερό. Μη χρησιμοποιείτε ζεστό νερό, ατμομάγειρα ή καθαριστικό με υπερήχους. Μην εκθέτετε σε υπερβολική ζέστη ή παρατεταμένο ηλιακό φως.

Αποστέλλετε Διεθνώς;

Ναι, παραδίδουμε τα μοναδικά μας κοσμήματα σε όλο τον κόσμο!

Θα με ενημερώσετε για την κατάσταση της παραγγελίας μου;

Τη στιγμή που θα κάνετε την παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση μέσω email. Κάθε φορά που η παραγγελία σας ενημερώνεται ή αλλάζει η κατάσταση της παραγγελίας σας, θα σας αποστέλλονται ειδοποιήσεις μέσω email.

Μπορώ να τροποποιήσω την παραγγελία μου;

Μόλις υποβάλετε την παραγγελία σας, έχουμε περιορισμένη δυνατότητα να κάνουμε τροποποιήσεις. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό για τα αιτήματά σας. Λάβετε υπόψη ότι δεν μπορούμε να κάνουμε τροποποιήσεις ή ακυρώσεις όταν ξεκινήσει η διαδικασία χειροτεχνίας κοσμημάτων.

Πώς μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας σταλεί ένα email επιβεβαίωσης αποστολής που θα περιλαμβάνει τον αριθμό παρακολούθησης για το δέμα σας. Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας εδώ: https://artiby.myshopify.com/apps/tracktor/track

Πότε θα αποσταλεί το Artiby Order μου;

Επεξεργαζόμαστε και αποστέλλουμε παραγγελίες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες με τυπική αποστολή συνήθως εκπληρώνονται και αποστέλλονται εντός 7 εργάσιμων ημερών. Λάβετε υπόψη ότι οι καλλιτέχνες μας αρχίζουν να κατασκευάζουν τα κοσμήματά σας αμέσως μόλις κάνετε την παραγγελία σας.
Όταν η παραγγελία σας αποσταλεί, θα σας στείλουμε ένα email επιβεβαίωσης αποστολής με τον αριθμό παρακολούθησης. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας σας εάν δεν λάβατε το email αποστολής.

Πώς θα φτάσει το Artiby Jewelry μου;

Τα κοσμήματά σας θα φτάσουν σε συσκευασία premium, καλά προστατευμένα σε υφασμάτινη τσάντα. Το Artiby Jewelry σας θα είναι έτοιμο να το κάνετε δώρο

Πώς μπορώ να εξαργυρώσω έναν εκπτωτικό κωδικό;

Οι εκπτωτικοί κωδικοί μπορούν να εξαργυρωθούν κατά το ταμείο. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε μόνο έναν εκπτωτικό κωδικό κάθε φορά.

Μπορώ να εφαρμόσω κωδικό προσφοράς σε μια παραγγελία που μόλις υπέβαλα;

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να εφαρμόσουμε αναδρομικά κωδικούς προσφοράς σε οποιεσδήποτε παραγγελίες.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής ή ανταλλαγής σας;

Το συμβόλαιό μας διαρκεί 14 ημέρες από το σημείο παράδοσης. Απλώς στείλτε το πίσω σε εμάς στην αρχική συσκευασία και θα σας επιστρέψουμε τα χρήματα για την αγορά σας. Θα χρειαστεί να πληρώσετε μόνο τα έξοδα αποστολής. Εάν έχουν περάσει 14 ημέρες, δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή

Πώς μπορώ να έρθω σε επαφή με την ομάδα σας;

Στείλτε μας email στο support@artiby.com ή συμπληρώστε την ηλεκτρονική μας φόρμα εδώ https://goo.gl/TfVov2
Επιπλέον, μπορούμε να μιλήσουμε μέσω της ζωντανής συνομιλίας μας ή μέσω των καναλιών μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο Facebook και στο Instagram
https://www.facebook.com/artiby
https://www.instagram.com/artiby_jewelry/

Ποιες είναι οι επιλογές πληρωμής μου;

Μπορείτε να πληρώσετε με PayPal ακόμα κι αν δεν είστε χρήστης του paypal. Απλώς πρέπει να συνεχίσετε να πληρώνετε με την πιστωτική σας κάρτα.

Το PayPal είναι η κύρια πύλη πληρωμής που δέχεται τις Visa, Mastercard, Discover και American Express ως τρόπους πληρωμής.

Πρέπει να πληρώσω εισαγωγικούς δασμούς, φόρους ή ΦΠΑ;

Πολύ πιθανό. Αυτό εξαρτάται από τους κανόνες στη χώρα σας. Συνήθως, κάθε χώρα έχει ένα όριο αξίας εισαγωγής αφορολόγητου και οποιεσδήποτε αγορές πάνω από αυτό το ποσό θα υπόκεινται σε τοπικούς φόρους στο σημείο εισαγωγής. Τα τιμολόγιά μας θα δείχνουν το πραγματικό ποσό που πληρώσατε για τα κοσμήματά σας.